Σύμφωνα με μελέτη της J.D Power customer satisfaction στην Αμερική, οι πελάτες που είναι πολύ ευχαριστημένοι από ένα προϊόν, επιλέγουν το ίδιο εμπορικό σήμα ξανά. Αυτό συμβαίνει για 12 συνεχόμενα χρόνια στη περίπτωση της Arai, οι πελάτες της οποίας αγοράζουν σχεδόν στο 100%, ξανά Arai. Η έρευνα αναφέρει πως, οι πολύ ικανοποιημένοι με τα κράνη τους πελάτες, έχουν 10 φορές περισσότερες πιθανότητες να αποκτήσουν ξανά το ίδιο κράνος. Η εμπιστοσύνη συνδέεται άμεσα με την ικανοποίηση της αγοράς, κάτι που επιστρέφει ξανά στην εταιρία. Στην μελέτη για το καλύτερο προϊόν λαμβάνονται υπόψιν παράγοντες όπως η σχεδίαση, η άνεση, η εφαρμογή, το βάρος, η ροή αέρα, ο εξαερισμός, το πλάτος του οπτικού πεδίου και άλλα. Όλα αυτά τα στοιχεία αξιολογήθηκαν με απαντήσεις από περισσότερους από 4.800 αγοραστές, για να φτάσουν στο αποτέλεσμα που έφερε ξανά την Arai στην πρώτη θέση για 12η συνεχόμενη χρονιά.